Гарантийный сервисный центр LG Electronics и Kaysun
Заявка
Чтобы подать заявку на получение гарантии на кондиционер LG Electronics или Kaysun, вы должны заполнить ГАРАНТИЙНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
Пожалуйста, заполните все поля и прикрепите документ о покупке.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки +371 26448708
Рассмотрение
В течение 1 рабочего дня ваша заявка будет рассмотрена и:
– передана в сервисный отдел для планирования;
– отправят Вам запрос на дополнительную информацию;
– отправят отказ в гарантийном ремонте.
Если гарантийная заявка будет принята, представитель сервисной службы свяжется с вами в течение 2 рабочих дней, чтобы согласовать дату и время гарантийного дефектации.
Дефектация
В согласованный день сервисный техник выполнит дефектацию оборудования и:
– подтвердит производственный брак;
– аннулирует гарантию, если будут обнаружены повреждения из-за неправильной установки или эксплуатации.
ВАЖНО!!!
Если сервисный техник отказывает в гарантии, дефектация оборудования и связанные с этим расходы несет лицо, подавшее заявку на гарантию.
Цена дефектации 40,00 EUR/h+ НДС
Транспорт в пределах Риги 30,00 EUR + НДС
Транспорт за пределами Риги 0,60 EUR/km + НДС
Закупка запчастей
Если сервисный техник подтвердит гарантию, информация о необходимых запасных частях будет предоставлена в сервисный отдел.
Доставка запчастей может занять:
– до 3-х рабочих дней, если деталь есть в наличии на Балтийском складе;
– до 2 недель, если деталь есть на европейском складе;
– до 6 месяцев, если детали нет на европейском складе или она будет изготовлена специально.
гарантийный ремонт
Как только деталь будет получена, с вами свяжется представитель сервисной службы, чтобы договориться о дате и времени ремонта.
Информируем, что SIA “Klimata Serviss” предлагает покупку запчастей, даже если в гарантии отказано.